Mitä uutta

Mikä se on? Päivitetyn chat-widgetin parannus, joka julkaistiin vuoden 4 viimeisellä neljänneksellä. Lähetä ja…

Mikä se on? Uusi vuorovaikutustiedot jonoraportin mukaan saatavilla kohdassa Historiallinen raportointi – Lisäraportit….

Mikä se on? Mahdollisuus suodattaa ryhmien ja/tai taitojen mukaan on nyt saatavilla Standardissa…

CxEngage Quality Management -mediasoitinta on parannettu toistamaan tallenteita vaihtelevilla nopeuksilla, joten…

Mikä se on? Muokattavat, asiakaskohtaiset chat-tyylit. Luo HTML-koodin liitettäväksi brändin verkkosivustolle ilman koodausta….

Varmistaa johdonmukaisuuden CxEngage-tuotteiden välillä yhtenäisemmän käyttöliittymän tarjoamiseksi ja minimoi asiakkaiden hämmennyksen vertailtaessa…

Mikä se on? Uusi kulun oletusasetus, Record Agents, on otettu käyttöön sallimaan tallennuksen…

Mikä se on? Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa CxEngagen päivitetyn business intelligence -alustan saatavuudesta käyttökokemuksen parantamiseksi….

Mikä se on? Esimiehet voivat nyt muuttaa agentin läsnäolotilaa tai työtilaa etänä…

Mikä se on? Basic Flow -virheenkorjauslokit lisäävät uuden tilannevedosmerkinnän lokin vuorovaikutukseen…

Mikä se on? "Resursseja" käytetään eräänä datan käytön hallinnan muotona. Käyttäjät, joilla on "Rajoitettu…

Mikä se on? Tämä päivitys antaa käyttäjille mahdollisuuden valita, poistaa ja ladata videoita…

Mikä se on? Esimiehet, järjestelmänvalvojat ja laatupäälliköt tarvitsevat helpon tavan suodattaa käyttäjiä, resursseja,…

Mikä se on? CxEngagen jonotusalgoritmi on optimoitu parantamaan yleistä suorituskykyä…

Mikä se on? Tässä päivityksessä olemme lisänneet tuen laajemmalle, tarkemmalle joukolle…

Mikä se on? Configurable SLA by Queue on mukautettu tilasto, joka on määritetty…

Mikä se on? Edellisessä julkaisussa esittelimme varhaisen median jonon takaisinsoitto- ja Click-to-Dial…

Mikä se on? Collect Digits- ja Play Media -merkinnät on päivitetty sisältämään Media…

Mikä se on? Vuorovaikutustunnus- ja Yhteenveto-sarakkeet on lisätty List Evaluations -raportteihin. Tämä…

Mikä se on? Laadunhallintamedian Coaching Comments -ikkunan parannettu käyttöliittymä…

Mikä se on? Järjestelmänvalvojat voivat poistaa agentteja ja jonoja siirtovalikosta tietyille agenteille….

Mikä se on? Agent-työkalupalkin Asetukset-valikko on päivitetty sisältämään…

Mikä se on? Siirtoluettelot voidaan määrittää asiayhteyden mukaan kulusta ennen lähettämistä…

Mikä se on? Agentit tarvitsevat nyt erityisoikeudet nähdäkseen agentit tai jonot työkalupalkissaan…

Mikä se on? Olemassa oleviin taulukoihin on tehty useita parannuksia reaaliaikaisessa raportoinnissa…

Mikä se on? Pääsyvalvontaraportit ja uusi vastaava Pääsyvalvojan rooli ovat nyt…

Mikä se on? Mahdollisuus määrittää SLA-sopimus vuokralaiselle on nyt saatavilla. Lisäksi…