Co nowego

Co to jest? Ulepszenie naszego zaktualizowanego widżetu czatu wydanego w czwartym kwartale 4 r. Wyślij i…

Co to jest? Nowy raport dotyczący szczegółów interakcji według kolejki dostępny w raportach historycznych — raporty zaawansowane….

Co to jest? Możliwość filtrowania według grup i/lub umiejętności jest teraz dostępna w wersji Standard…

Odtwarzacz multimedialny CxEngage Quality Management został udoskonalony, aby odtwarzać nagrania ze zmienną prędkością, dzięki czemu…

Co to jest? Konfigurowalne style czatu skierowane do klienta. Generuje kod HTML do wklejenia na stronie internetowej marki bez kodowania….

Zapewnia spójność produktów CxEngage, zapewniając bardziej jednolity interfejs i minimalizując dezorientację klientów podczas porównywania…

Co to jest? Wprowadzono nowe domyślne ustawienie przepływu, Agenty nagrań, aby umożliwić nagrywanie…

Co to jest? Z radością ogłaszamy dostępność ulepszonej platformy analizy biznesowej firmy CxEngage, która poprawi komfort użytkowania….

Co to jest? Przełożeni mogą teraz zdalnie zmieniać stan obecności agenta lub tryb pracy w…

Co to jest? Podstawowe dzienniki debugowania przepływu dodają nową notację migawki do interakcji dziennika…

Co to jest? „Zasoby” są wykorzystywane jako forma kontroli dostępu do danych. Użytkownicy z „Ograniczonym…

Co to jest? Ta aktualizacja zapewni użytkownikom możliwość wybierania, usuwania i pobierania wideo…

Co to jest? Przełożeni, administratorzy i kierownicy ds. jakości potrzebują łatwego sposobu filtrowania użytkowników, zasobów,…

Co to jest? Algorytm kolejkowania w CxEngage został zoptymalizowany w celu poprawy ogólnej wydajności…

Co to jest? W tej aktualizacji dodaliśmy obsługę szerszego, bardziej szczegółowego zestawu…

Co to jest? Konfigurowalna umowa SLA według kolejki to niestandardowa statystyka konfigurowana w ramach…

Co to jest? W poprzedniej wersji wprowadziliśmy wczesne media dla kolejki wywołań zwrotnych i funkcji „kliknij, aby wybrać”…

Co to jest? Notacje Collect Digits i Play Media zostały zaktualizowane, aby uwzględnić Media…

Co to jest? Kolumny Identyfikator interakcji i Podsumowanie zostały dodane do raportów Oceny list. Ten…

Co to jest? Udoskonalony interfejs użytkownika okna komentarzy coachingowych w mediach zarządzania jakością…

Co to jest? Administratorzy mogą usuwać agentów i kolejki z menu przesyłania dla określonych agentów….

Co to jest? Menu preferencji na pasku narzędzi agenta zostało zaktualizowane i zawiera…

Co to jest? Listy transferów można przypisywać kontekstowo z przepływu przed wysłaniem…

Co to jest? Agenci wymagają teraz określonych uprawnień do wyświetlania agentów lub kolejek na pasku narzędzi…

Co to jest? Wprowadzono kilka ulepszeń do istniejących tabel w raportowaniu w czasie rzeczywistym dla…

Co to jest? Raporty z kontrolą dostępu i nowa odpowiadająca im rola nadzorcy z kontrolą dostępu są teraz…

Co to jest? Możliwość skonfigurowania umowy SLA dla dzierżawy jest teraz dostępna. Ponadto…