Hva er nytt

Hva er det? En forbedring av vår oppdaterte chat-widget utgitt i fjerde kvartal 4. Send og...

Hva er det? Ny interaksjonsdetalj etter kø-rapport tilgjengelig i Historisk rapportering – Avanserte rapporter….

Hva er det? Muligheten til å filtrere etter grupper og/eller ferdigheter er nå tilgjengelig i Standard...

CxEngage Quality Management-mediespilleren har blitt forbedret for å spille av opptak med variabel hastighet, så...

Hva er det? Konfigurerbare, kundevendte chattestiler. Genererer HTML for å lime inn på merkevarens nettsted uten koding...

Sikrer konsistens på tvers av CxEngage-produkter for å presentere et mer enhetlig grensesnitt og minimerer kundeforvirring ved sammenligning...

Hva er det? En ny standardinnstilling for flyt, Record Agents, har blitt introdusert for å tillate opptak...

Hva er det? Vi er glade for å kunngjøre tilgjengeligheten av CxEngages oppgraderte business intelligence-plattform for å forbedre brukeropplevelsen...

Hva er det? Supervisorer kan nå eksternt endre en agents tilstedeværelsesstatus eller arbeidsmodus i...

Hva er det? Grunnleggende feilsøkingslogger for flyt legger til en ny øyeblikksbildenotasjon til logginteraksjonen...

Hva er det? "Ressurser" brukes som en form for datatilgangskontroll. Brukere med «Begrenset …

Hva er det? Denne oppdateringen vil gi brukerne muligheten til å velge, slette og laste ned video...

Hva er det? Veiledere, administratorer og kvalitetsledere trenger en enkel måte å filtrere brukere, ressurs,...

Hva er det? Køalgoritmen i CxEngage har blitt optimalisert for å forbedre den generelle ytelsen...

Hva er det? I denne oppdateringen har vi lagt til støtte for et bredere, mer detaljert sett med...

Hva er det? Konfigurerbar SLA etter kø er en tilpasset statistikk som er konfigurert i...

Hva er det? I en tidligere utgivelse introduserte vi tidlige medier for tilbakeringing i kø og klikk for å ringe...

Hva er det? Notasjonene Samle siffer og Play Media har blitt oppdatert for å inkludere Media...

Hva er det? Interaksjons-ID og Sammendrag-kolonnene er lagt til Listevalueringsrapporter. Dette…

Hva er det? Et forbedret brukergrensesnitt for Coaching Comments-vinduet i Quality Management-mediet...

Hva er det? Administratorer kan fjerne agenter og køer fra overføringsmenyen for spesifikke agenter...

Hva er det? Preferansemenyen på agentverktøylinjen har blitt oppdatert til å inkludere en...

Hva er det? Overføringslister kan kontekstuelt tilordnes fra flyten før sending...

Hva er det? Agenter krever nå spesifikke tillatelser for å se agenter eller køer på verktøylinjen deres...

Hva er det? Det er gjort flere forbedringer i de eksisterende tabellene i sanntidsrapportering for...

Hva er det? Tilgangskontrollerte rapporter og en ny tilsvarende tilgangskontrollert veilederrolle er nå...

Hva er det? Muligheten til å konfigurere SLA for leietakeren din er nå tilgjengelig. I tillegg…